Alışveriş merkezi sektörü, ticari gayrimenkullere özgü hem operasyonel hem de finansal tüm karmaşıklıkları barındıran dinamik ve çok yönlü süreçlere sahiptir. Bu ekosistem, hepsi de alışveriş merkezinin başarısında kritik rol oynayan M Sahipleri, AVM Yöneticileri, Kiracılar, Tedarikçiler ve Ziyaretçiler gibi farklı birçok paydaşı içerir. Geleneksel olarak, alışveriş merkezi yönetim çözümleri sektörün taleplerine ayak uydurmakta zorlanmış, öncelikle temel muhasebe takibinee odaklanan sınırlı yetenekler sunmuştur. Ancak, süreç içinde ortaya çıkan kira, ortak gider ve marketing tutarı tiplerinin damgasını vurduğu gelişen pazar, daha sofistike yönetim araçlarına olan ihtiyacı artırmıştır.